●基幹業務を始めとする社内LAN・WAN・グループウェアは、かなりの企業で運用されている事と思います。今後情報化を検討する上で「お客様に関する情報がどのような形で蓄積され利活用されているか?」を問いお客様満足を常に把握するしくみを是非とも検討項目のひとつとして考え、強化を計りたいものである。

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